2021年，工业和信息化部开展了“断卡行动”，对于在使用手机卡的过程中出现异常行为的，立即断卡，即封卡封号。1 1 、 在不使用电销系统时，主要常见的封卡封号 的 主要原因 如下：用自己的手机卡打营销触发了运营商的风控规则，比如 高频和短时长（每次通话都是几秒、几十秒，每天几十个甚至上百个），导致运营商监测到后自动停机；A．大量呼出，没有呼入：尤其是之前被封过号的身份证办理的手机卡，运营商会重点监控使用行为，发现使用行为异常的，系统会自动停机；B．手机归属地和实际使用地不一样：如果手机卡的归属地是在 A 地区的，但激活或者长期使用是在 B 地区，也触发了运营商的风控规则，认为这张手机卡属于异常使用，运营商的系统会自动暂停这张手机卡的使用，待用户做二次实名认证或者去营业厅签署承诺书后再进行恢复使用。C．大量的手机卡在短时间内寄送到了同一地址。有些用户在短时间内办理了大量的手机卡，但收货地址为同一个地址，尤其是收货地址是公司的，这种情况下运营商也会认为是高风险， 有可能会停机 。严重的情况是手机卡收到后无法激活，如果不严重的则是使用后被停机，同样再次办理实名认证即可激活和使用 。如果用户投诉，尤其是投诉到工信部的 12321，则会迅速封卡封号。被投诉的原因很多，包括多次打骚扰、骂人、涉嫌推销、虚假宣传、泄露用户隐私、涉嫌诈骗等。
